Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien:

1. Versandmethode: Unsere Produkte werden in der Regel per Spedition verschickt, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, je nach Produkt und Zielort alternative Versanddienste zu verwenden.

2. Lieferzeit: Die Lieferzeit variiert je nach Produktionszeit und Versandziel. Wir streben jedoch an, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nach Bestätigung Ihrer Bestellung zu versenden. Bitte beachten Sie, dass bei kundenspezifischen Lösungen zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein kann.

3. Versandkosten: Die Versandkosten sind in den angegebenen Preisen enthalten, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen. In bestimmten Fällen können zusätzliche Versandgebühren anfallen, insbesondere für Lieferungen außerhalb des Standardliefergebiets. Diese werden vor Abschluss der Bestellung klar kommuniziert.

4. Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund ungenauer oder unvollständiger Lieferinformationen.

Rücknahmebedingungen:

1. Rückgaberecht: Wir akzeptieren Rücksendungen von unbeschädigten und unbenutzten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Kundenspezifische Lösungen und individuelle Druckprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.

2. Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder einer Beschädigung während des Transports.

3. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erstatten wir den Kaufpreis abzüglich etwaiger Versandkosten innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.

4. Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Lösungen und individuelle Druckprodukte nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt sind, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler oder Transportschäden auf. In solchen Fällen werden wir angemessene Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
    

Diese Versandrichtlinien und Rücknahmebedingungen gelten für alle Bestellungen, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.